Digitalisasi SDM BPJS Kesehatan Didorong oleh Nilai Inisiatif

Andi Afdal menegaskan bahwa meskipun teknologi berperan sebagai akselerator, nilai-nilai yang dipegang menjadi kompas yang mengarahkan digitalisasi agar sesuai dengan tujuan organisasi. “Inisiatif adalah kompas yang memastikan digitalisasi berjalan sesuai tujuan organisasi,” tuturnya.

BPJS Kesehatan, yang telah beroperasi selama lebih dari sepuluh tahun dalam Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), mengakui bahwa keberhasilan transformasi tidak hanya ditentukan oleh sistem yang canggih, tetapi juga oleh konsistensi kepemimpinan dan dukungan internal dalam perubahan, termasuk pemaknaan people analytics yang berbasis pada pengalaman manusia.

Sebagai bagian dari implementasi, BPJS Kesehatan mengembangkan ekosistem digital Human Capital Management (HCM). Ini mencakup platform seperti Digital Library (DIARY), Learning Management System (Smart Corpu), hingga Employee Self Service (ESS), semuanya bertujuan untuk menciptakan pengelolaan SDM yang transparan dan efektif. Selain itu, kompetensi digital ditanamkan sebagai inti bagi setiap pegawai, memastikan bahwa digitalisasi tidak hanya menyentuh aspek teknis, tetapi juga meningkatkan kapasitas manusia untuk melayani publik.

Andi Afdal menekankan bahwa pendekatan personal dalam pengelolaan SDM tetap krusial. Melalui program-program dukungan seperti kesehatan mental dan komitmen terhadap keberagaman, BPJS Kesehatan bertujuan untuk menciptakan lingkungan kerja yang inklusif dan berkelanjutan, mendukung keberlangsungan JKN ke depan. Dengan tata nilai inisiatif sebagai dasar, digitalisasi berfungsi untuk memperkuat keberlanjutan organisasi secara keseluruhan.